* * * *
* * * *
* * * * *
* * * *
* * * *
* * * *Willkommen bei International Guest Certified Hotels !
International Guest Certified Hotels ist die 1. Gast-Hotel Community der "gelebten Gastfreundschaft".
News:
Das 5 Sterne Hotel Palazzo Papaleo wurde als erstes Hotel Süditaliens mit dem
"International Guest Certified Hotel Award" ausgezeichnet!
Das Hotel Palazzo Papaleo * * * * *, in Otranto (Provinz Lecce, Apulien, Italien) ist seit Juli 2008 ein "International Guest Certified Hotel" und damit das erste Hotel Süditaliens, welches mit dem "International Guest Certified Hotel Award" ausgezeichnet wurde.
Es gibt Plätze auf der Welt die Menschen besuchen sollten, weil diese eine spezielle, natürliche Schönheit besitzen, Otranto, Provinz Lecce in Apulien, Italien ist ohne Zweifel solch ein Ort. Manchmal unterstreicht ein bei Gästen besonders beliebtes Hotel wie das 5 Sterne Hotel Palazzo Papaleo diesen Reiz und den Zauber der von einem solchen Ort ausgeht.
Die Mitarbeiter des Hotel Palazzo Papaleo * * * * *, in Otranto haben durch persönlichen Einsatz, individuelle, freundliche und kompetente Gästebetreuung unter Führung von Frau Francesca Maniglio in unabhängigen und zuvor nicht angekündigten Gästetests bewiesen, dass das Hotel Palazzo Papaleo * * * * *, von Gästen geliebt wird und genau das ist es, worum es beim "International Guest Certified Hotel Award" geht. Der Hotel Award wurde Francesca Maniglio der Direktorin des Hotel Palazzo Papaleo * * * * * vom International Guest Certified Hotels Direktor Ortwin Oberhauser, im bei sein des Bürgermeisters von Otranto Herrn Dr. Luciano Cariddi Sindaco und Frau Dr. Stefania Mandurino der Leiterin des regionalen Tourismus-Büros, persönlich übergeben.
>> hier gehts zum Pressebericht
Hotel Europa * * * *, St. Moritz, Graubünden, Schweiz, Mai 2008
Das Hotel Europa erhält den "International Guest Certified Hotel Award" - zum 4ten Mal!
Zum vierten Mal in Folge, und damit als erstes Hotel in der Schweiz überhaupt, gewinnt das Hotel Europa St. Moritz * * * * den International Guest Certified Hotel Award.
Es war eine großartige und sehr erfolgreiche Wintersaison für das Hotel Europa. Und als krönenden Abschluss nahmen Armin und Elisabeth Bützberger die Auszeichnung des Hotel Award in Empfang.
>> hier gehts zum Pressebericht
Hotel Adler Leipzig, Sachsen, Deutschland 2008
Leipzig, Sachsen, Juni 2008 - Die Gäste des Hotel Adlers fühlen sich in Leipzig wohl, Individualität und herzliche Gastfreundschaft werden im *Hotel Adler Leipzig* groß geschrieben.
Das Hotel Adler Leipzig wurde deshalb mit dem International Guest Certified Hotel Award ausgezeichnet ... >> hier gehts zum Pressebericht
Seebad Heringsdorf, Usedom an der Ostsee, Deutschland, Mai 2008
Classic Flair Hotel, Seebad Heringsdorf auf Usedom erhält den International Guest Certified Hotel Award und ist damit das erste International Guest Certified Hotel an der Ostsee.
Es ist erklärtes Ziel von International Guest Certified Hotels, dass Gäste für Gäste "Oasen der Gastfreundschaft" International besser erkennbar machen. Das Classic Flair Hotel * * * * in Seebad Heringsdorf, Usedom an der Ostsee ist ganz ohne Zweifel, eine solche Oase der Gastfreundschaft.
Der Adel und das wohlhabende Bürgertum des 19. Jahrhunderts hinterließen ...
>> hier gehts zum Pressebericht
St. Vigil / Enngeberg, Südtirol, Italien Dezember 2007
Das Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel * * * * S liegt umarmt von den Dolomiten im idyllischen Südtiroler Bergdorf St. Vigil / Enngeberg und gehört zu den schönsten Wellnesshotels Südtirols.
Mit Dezember 2007 wurde das Excelsior My Dolomiti Wellness Hotel * * * * S in die Internationale Community der "gelebten Gastfreundschaft" aufgenommen und für die herzliche im Hotel "gelebte Gastfreundschaft", als erstes Hotel in den Südtiroler Dolomiten, mit dem "International Guest Certified Hotel Award" ausgezeichnet. > lesen Sie hier mehr <
St. Anton am Arlberg, Österreich, Dezember 2007
Das zweite Jahr in Folge wird das "Hotel Zur Pfeffermühle St. Anton am Arlberg", als erstes Hotel am Arlberg mit dem International Guest Certified Hotel Award ausgezeichnet. > lesen Sie hier mehr <
Nordsee-Heilbad Büsum, Deutschland, Dezember 2007
Das Hotel Zur Alten Apotheke * * *, in Büsum an der Nordsee ist seit Dezember 2007 ein "International Guest Certified Hotel" und damit das erste Hotel in Schleswig-Holstein, welches mit dem "International Guest Certified Hotel Award" ausgezeichnet wurde.
Der Nationalpark Wattenmeer, Lebensraum für tausende von Robben und hunderttausende von Seevögeln, Einzigartigkeit zwischen Ebbe und Flut, unendliche Weite, unglaubliche Vielfalt, ...
> lesen Sie hier mehr <
Wiggenbach, Allgäu, Deutschland, Mai 2007
Das Landhotel Goldenes Kreuz Wiggenbach im Allgäu schafft es als erstes Hotel im Allgäu
in die Riege der International Guest Certified Hotels aufgenommen zu werden.
> lesen Sie hier mehr <
St. Moritz, Schweiz, Mai 2007
Das dritte Jahr in Folge erhielt das Hotel Europa in St. Moritz, als erstes Hotel der Schweiz überhaupt, den International Guest Certified Hotel Award.
Inmitten einer atemberaubenden Gletscher-Kulisse, auf der über 3000 m hoch gelegenen Sonnenterrasse des Berghaus Diavolezza Bernina in Pontresina, nahm die Familie Bützberger-Wehrle stellvertretend für das gesamte Hotel Europa Team den International Guest Certified Hotel Award, in Empfang.
> lesen Sie hier mehr <
Riezlern, Kleinwalsertal, Österreich, Mai 2007
"DO THEY LOVE IT?"
Bevorzugen Gäste ein Hotel, einen Gasthof oder eine Pension, sind bereit, es anderen Gästen als eine Art "Geheimtipp" weiterzuempfehlen und lautet die Antwort stets "JA!", dann erhält das Haus den International Guest Certified Hotel Award.
Der Gasthof Sonnenburg in Riezlern wird als erster Gasthof in die in die Riege der International Guest Certified Hotels aufgenommen.
> lesen Sie hier mehr <
Dorf Tirol, Südtirol, Italien Mai 2007
So wie Südtirol ganz allgemein, so lebt und lacht der Golserhof im speziellen: Heiter, freundlich und familiär, voller Sonnenschein und Tatendrang. Tja, ein Haus mit Charakter: südtirolerisch im Wesen, einheimische und italienische Genüsse im Bauch und das Herz am richtigen Fleck. Hier kann man sich wohlfühlen, endlich wieder ganz Mensch sein... Herrlich unbeschwert geniessen, lässig - locker - leicht...
> lesen Sie hier mehr <
Hintergrundinfo:
Die Auszeichnung International Guest Certified Hotel ist für Hotels besonders wertvoll, weil sie nicht von Fachjuroren vergeben wird, sondern ein Vertrauensbeweis ist, der direkt vom Gast kommt.
Die Vergabe des International Guest Certified Award beruht auf einer sehr einfachen Frage:
"DO THEY LOVE IT?"
Bevorzugen Gäste ein Hotel, sind bereit, es anderen Gästen als eine Art "Geheimtipp" weiterzuempfehlen und lautet die Antwort stets "JA!", dann erhält das Hotel den International Guest Certified Hotel Award.
Buchungsentscheidungen entstehen zu über 70 % durch Vertrauen, und dieses Vertrauen entsteht auf der Gefühlsebene. Das heißt, es macht Sinn, wenn Hotels, die auf der Gefühlsebene fit sind, dies auch für neue Gäste sichtbar machen.
Genau hierbei benötigen Hotels Führsprecher. International Guest Certified Hotels liefert diese Führsprecher, nämlich Gäste, die all die Attribute der Gefühlsebene - sprich Gastfreundschaft, Vertrauen, Sympathie, Zuverlässigkeit, Zufriedenheit, Anerkennung, Akzeptanz, Freude, Spaß, Sicherheit, Wohligkeit und Geborgenheit – wahrnehmen und für neue Gäste durch eine besondere Qualitätsauszeichnung, den International Guest Certified Hotel Award, sichtbar machen.
Es gibt so manchen Unternehmensberater, der sich nicht ungern mal als Gast verkleidet, um dem Hotelier als Mystery Gast zur Verfügung zu stehen. Die sehr aufwendigen und nicht selten auch kostspieligen Analysen, welche oft schon fast wissenschaftlichen Charakter haben, täuschen nicht darüber hinweg, dass die Erkenntnisse dieser Analysen nicht aus echten Gästewahrnehmungen stammen, sondern eigentlich nichts Anderes als die persönliche Meinung des jeweiligen Unternehmensberaters widerspiegeln.
International Guest Certified Hoteliers ziehen es vor Gästefeedback von echten Gästen zu beziehen. Sie entscheiden sich deshalb für eine Teilnahme an der International Guest Certified Hotels Community.
Dass nicht Hoteliers die Initiatoren dieser 1. Community der "gelebten Gastfreundschaft" sind, sondern Gäste, unterscheidet diese Community wesentlich von den meisten anderen Organisationen von welchen normalerweise Auszeichnungen in der Hotellerie und Gastronomie vergeben werden.
Gleich ob Sterne, Sonnen oder Smileys die meisten Qualitäts-Auszeichnungen der Hotellerie beziehen sich mehr auf die Sachebene, weil diese auf den ersten Blick sehr leicht wahrgenommen werden kann. Das heißt, mehr und bessere Ausstattung bedeuten folglich mehr Sterne, mehr Sonnen, mehr Smileys. Für die meisten Organisationen ist es nicht oder nur bedingt möglich auch die Gefühlsebene sprich Gastfreundschaft, Vertrauen, Sympathie, Zuverlässigkeit, Zufriedenheit, Anerkennung, Akzeptanz, Freude, Spaß, Sicherheit, Wohligkeit, Geborgenheit und andere nur sehr schwer messbare Eigenschaften, welche die Emotionale Kompetenz eines Hauses ausmachen, ebenfalls als Qualitätskriterium wahrzunehmen und zu werten.
Die Fragen, ob im Hotel Gastfreundschaft gelebt wird und ob man sich im Hotel wirklich wohl fühlen wird, können auch von Hotelprospekten und Websites nicht beantwortet werden.
Aus den oben beschriebenen Gründen und weil Qualität ohnehin von der Erfüllung der Gästeerwartungen und nicht von den Erwartungen, von manchmal auch selbstgefälligen Fachgremien oder -juroren abhängt, haben sich Hotelgäste entschlossen, die Sache selbst in die Hand zu nehmen.
Es ist erklärtes Ziel von International Guest Certified Hotels, dass Gäste für Gäste "Oasen der Gastfreundschaft" International besser erkennbar machen.
Ist Ihr Hotel eine solche "Oase der Gastfreundschaft"? Dann freuen wir uns, wenn Sie Ihr Hotel anmelden und wir Sie in der 1. Gast - Hotel Community der gelebten Gastfreundschaft begrüßen dürfen!
Wenn Gäste ein Zimmer in einem International Guest Certified Hotel buchen, wissen sie, dass dieses Hotel von Gästen für gut befunden und als sehr beliebtes Hotel ausgewiesen und zertifiziert wurde.
Die Zertifizierung zum International Guest Certified Hotel und die Auszeichnung mit dem International Guest Certified Hotel Award machen Ihr Hotel für künftige Gäste interessanter, und Ihr Hotel gewinnt durch die Zertifizierung neue Gäste.
Wenn Sie neugierig sind und gerne erfahren möchten, wer bei International Guest Certified Hotels wann, wo, warum, wie, für wen und mit welchem Effekt was tut, klicken Sie bitte auf die Fragen links im Überblick.